Share this Job

Service Manager

Date: 23-Jun-2022

Location: Antwerpen, BE

Company: Konecranes

Country: Belgium
Location: Antwerp

At Konecranes, we believe that great customer experience is built on the people behind the Konecranes name – people committed to providing our customers with lifting equipment and services that lift their businesses. Everything we do, we do with passion and drive. 

We believe diversity drives business success and is the foundation for our growth. We welcome different backgrounds and skills that enrich our community and we promote a place where we can ALL be ourselves. This is what makes Konecranes a unique place to work.

 

Als servicemanager overzie en manage je de servicefuncties in Ports BE.

 

 Wat ga je doen?

  • Je ontwikkelt en/of implementeert het klantenservicebeleid voor de lokale organisatie.
  • Je ontwikkelt en/of implementeert een regionaal servicenetwerk met leveranciers, klanten, overheden en andere partners.
  • Je vindt manieren om de klanttevredenheid te meten en de service en onderdelenhandel te verbeteren.
  • Je handelt persoonlijke vragen van klanten af.
  • Je bent de schakel tussen de fabrieken in de regio.
  • Je verbetert lokale efficiëntie door de juiste inzet administratie en buitendienst.
  • Je stuurt het team aan.
  • Je bent verantwoordelijk voor de dagelijkse operationele gang van zaken, b.v. PO-goedkeuringen.
  • Je bent betrokken bij de werving en selectie van personeel.
  •  Je zorgt ervoor dat de budgetten worden beheerd en nageleefd.
  • Je zorgt voor een VGM-rapportage en de uitvoering van maatregelen ter verbetering van de veiligheid op het werk.
  • Je draagt zorg voor interne controleprocessen.
  • Je verzorgt de KPI rapportages en implementeert verdere lokale KPI’s, waar nodig.
  • Je begrijpt en voldoet aan de eisen van de klant en begrijpt hun verwachtingen.
  • Je geeft hulp en advies aan klanten die gebruik maken van de producten en diensten van de organisatie.
  • Je onderzoekt problemen van de klant en lost deze ook op, dit kunnen complexe of langdurige problemen zijn die zijn doorgegeven zijn door servicemedewerkers.
  • Je verzint maatregelen en/of verbeteringen om de serviceverkoop te verhogen
  • Je stelt servicecontracten, voorstellen voor retrofits en verbouwingen en offertes op.
  •  Je zorgt voor een proactieve service sales benadering.
  • Je draagt zorg voor tijdige betalingen van openstaande facturen van klanten volgens gedefinieerde KPI’s.

 

Wat bieden wij?

  • Een afwisselende, uitdagende en interessante baan.
  • Een ervaren team in een internationale werkomgeving.
  • Als wereldmarktleider biedt Konecranes kansen voor professionele ontwikkeling binnen de organisatie.
  • Een laptop en mobiele telefoon.
  • Een uitstekend salaris
  • Maaltijdcheques
  • 20 vakantiedagen op fulltime basis
  • 39 urige werkweek en 6 ATV dagen.

Wil je meer weten over Konecranes als werkgever en wil je weten wat onze collega’s van ons vinden, ga dan naar: https://www.konecranes.com/careers/explore-our-roles

 

 

Jij?

  • Hebt een technische opleiding met commerciële ervaring.
  • Hebt bewezen service- en leiderschapsvaardigheden en je bent teamgericht.
  • Hebt uitstekende kennis van managementmethoden en -technieken.
  • Bent je bewust van de nieuwste technologische trends en toepassingen in onze branche.
  • Kan goed strategisch denken en je weet hoe je een team moet leiden.
  • Hebt sterke klantgerichte en communicatieve vaardigheden.
  • Bent gemotiveerd.
  • Hebt een goede beheersing van zowel de Nederlandse als de Engelse taal.

 

Geïnteresseerd?

Solliciteer dan via onderstaande "Solliciteer-link", wij ontvangen graag jouw cv en motivatiebrief!

 

Konecranes is a world-leading group of Lifting Businesses™, serving a broad range of customers. We are truly a global company with 16,900 employees at 600 locations in 50 countries. For over 80 years, we have been dedicated to improving the efficiency and performance of businesses in all types of industries. We believe that sustainable growth is a result of a strong responsible performance. Konecranes is committed to ensuring that all employees and job applicants are treated fairly in an environment which is free from any form of discrimination.