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Land:  Deutschland
Standort: 

Düsseldorf, NW, DE

Details zum Standort: 
Art der Beschäftigung:  unbefristet
Vollzeit-/Teilzeitstelle:  Vollzeit

Projektmanager Global Warranty / Reklamationen (m/w/d)

Wir bei Konecranes sind überzeugt davon, dass eine hervorragende Kundenerfahrung auf den Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern von Konecranes beruht – Menschen, die sich der Aufgabe widmen unseren Kunden Hebezeuge und Dienstleistungen zu bieten, um die Produktivität ihres Unternehmens zu steigern. Was wir tun, tun wir mit Leidenschaft.

Wir sind überzeugt, dass Vielfalt einen wichtigen Beitrag zum unternehmerischen Erfolg leistet und eine der Grundlagen für unser Wachstum ist. Wir begrüßen die Verschiedenheit der Hintergründe und Fähigkeiten, die unsere Gemeinschaft bereichern. Wir streben ein Umfeld an, das auf Toleranz basiert. Das macht Konecranes zu einem einzigartigen Platz zum Arbeiten.

 

 

Willkommen bei Konecranes! Wenn es um den Containerumschlag in Hafenanlagen geht, kommt niemand an uns vorbei: Denn wir bieten Kunden in aller Welt ein einzigartiges Spektrum innovativer Krane und Handlingprodukte. Am Standort Düsseldorf-Benrath entwickeln und fertigen rund 800 Mitarbeitende vorwiegend Konecranes Gottwald Hafenmobilkrane, von denen die größten 200 Tonnen heben können. 


Sie sind gut gelaunt, technisch versiert und arbeiten bereits im Aftersales-Support, im Feedback- bzw. Beschwerdemanagement oder einem anderen kundennahen Bereich? Ein vielseitiges Tagesgeschäft, in dem Sie Ihren technischen Sachverstand und Ihre Englischkenntnisse einsetzen können, ist genau Ihr Ding? Dann los! 


Sie starten mit einer individuellen Einarbeitung, bei der wir Sie mit unseren Produkten und Services vertraut machen. Danach sind Sie fit, um Reklamationen und Anfragen von nationalen und internationalen Kunden und Händlern aufzunehmen und eigenständig zu bearbeiten. Ihr Ziel ist es, unser Service-Versprechen möglichst auch dann zu halten, wenn einmal nicht alles plangemäß läuft – denn dafür setzen Sie und Ihre Kolleginnen und Kollegen wirklich alle Hebel in Bewegung.
 

Ihre Aufgaben:

Als kommunikativer Dreh- und Angelpunkt zwischen den zuständigen Fachabteilungen und der jeweiligen Länderregion beurteilen, prüfen und bewilligen Sie Gewährleistungs- und Kulanzfälle für unterschiedliche Stakeholder. Ob Frontlines, Repräsentanten oder Direktkunden: Dank Ihrer Kommunikationsstärke sind bei Gewährleistungsansprüchen keine Fragen mehr offen. Außerdem unterstützen Ihre klugen Ideen die Bereichsleitung nicht nur bei der Prozessoptimierung, sondern auch bei regelmäßigen Überprüfungen.

 

  • Sie unterstützen unsere Business Unit Mobile Harbour Cranes bei der Bearbeitung und Bewertung von Gewährleistungs- und Kulanzfällen unserer Produkte. 
  • Routiniert legen Sie SAP-Qualitätsmeldungen an und steuern alle zugehörigen Maßnahmen – inklusive Kosten- und Rechnungskontrolle. 
  • Im Falle von Warranty-/Kulanz-Serviceeinsätzen sind Sie zur Stelle und klären abzustimmende Prozesse vor Ort. Sie organisieren und briefen Technik-Personal und gewährleisten mit Ihrem 360°-Blick reibungslose Abläufe und erfolgreiches Gelingen der Einsätze.
  • Im Nachgang sorgen Sie für eine lückenlose Übergabe an den Technischen-Support im Warranty-Management. Dabei arbeiten Sie eng mit Ihren Kolleginnen und Kollegen der einzelnen Fachabteilungen sowie mit Lieferanten zusammen und finden immer die ideale Lösung.
  • Sonderprojekte wickeln Sie gekonnt ab und leisten verlässliche Unterstützung bei der Koordination von Serienschäden, Felderprobungen oder Neuentwicklungen. Klar, dass Sie im Rufbereitschaftssystem auch via Telefon immer ein offenes Ohr für fachliche Fragen haben.
  • Für externe Servicepartner sind Sie zudem souveräne Ansprechperson und sorgen in Aus- und Weiterbildungsfragen für optimale Rahmenbedingungen. 
     

Ihr Profil:

  • Abgeschlossenes Studium, z. B. zum/zur Ingenieur/-in Maschinenbau, Elektrotechnik oder Wirtschaft, Maschinenbau- oder Elektrotechniker/-in
  • Gerne Berufserfahrung im Projektmanagement und in der Inspektion sowie Instandhaltung von Hafenmobilkranen
  • Gute kaufmännische Kenntnisse (Auftrags- und Reklamationsabwicklung) sowie hohes technisches Verständnis (Mechanik, Elektrik) 
  • Routinierter Umgang mit SAP und MS Office
  • Verhandlungssicheres Deutsch und Englisch (Wort und Schrift)
  • Führerschein Klasse B
  • Kunden- und lösungsorientierte Persönlichkeit mit Teamplay-Mentalität, die eine strukturierte Arbeitsweise mit Lern- und Entscheidungsfähigkeit kombiniert und bereit ist, sich auf (inter-)nationale Dienstreisen (Reisebereitschaft ca. 10-15%) zu begeben
     

Unser Angebot:  

„Lifting People“ – wir wollen, dass Sie mit uns erfolgreich sind. Wir zählen auf Ihr Engagement – und geben Ihnen gerne den Raum und die Möglichkeiten, um Ihre Pläne zu verwirklichen, beruflich wie persönlich. Und das auf der Basis eines unbefristeten Arbeitsverhältnisses in einem dynamischen, innovationsfreudigen Unternehmen, das international auf nachhaltiges Wachstum ausgerichtet ist. 

 

Sie fühlen sich angesprochen? Dann senden Sie uns einfach Ihre Bewerbung, inklusive Ihres Gehaltswunsches und Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins, gleich hier online. Wir freuen uns auf Sie!

Erste Fragen beantwortet Ihnen gerne Frau Marion Ackermann telefonisch Tel:+49 6103 7333-110.
 

Erfahren Sie mehr über Konecranes als Arbeitgeber und lernen Sie Ihre zukünftigen Kolleginnen und Kollegen kennen! Auf Youtube "Our people - The key to Konecranes' success" oder auf unserer Website www.konecranes.de/karriere in dem Bereich „Lernen Sie uns kennen“.

 

Konecranes GmbH | Forststr. 16 | 40597 Düsseldorf | www.konecranes.de

 

Konecranes ist ein international führender Konzern im Bereich Lifting Businesses™ für eine Vielzahl von Kunden. Wir sind ein globales Unternehmen mit 16.900 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern an 600 Standorten in 50 Ländern. Seit mehr als 80 Jahren engagieren wir uns dafür, die Effizienz und die Leistung von Unternehmen in allen Industriezweigen zu steigern. Wir glauben, dass nachhaltiges Wachstum das Ergebnis einer hohen Leistung und verantwortungsvollen Geschäftstätigkeit ist. Konecranes verpflichtet sich, für einen fairen Umgang mit allen Mitarbeitenden und Stellenbewerberinnen und -bewerbern zu sorgen und ein Umfeld zu schaffen, das frei von jeglicher Form von Diskriminierung ist.

 

 

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