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Country:  Canada
Location: 

Dorval, QC, CA

Location details: 
Employment type:  Undefined term
Full-time/part-time position:  Full time
Job Code USA/CA:  DORVAL

Branch Manager

Country: Canada (CA) 
Location: Dorval
, Quebec (CA-QC) 
Location details: 


At Konecranes, we believe that great customer experience is built on the people behind the Konecranes name – people committed to providing our customers with lifting equipment and services that lift their businesses. Everything we do, we do with passion and drive. 

We believe diversity drives business success and is the foundation for our growth. We welcome different backgrounds and skills that enrich our community and we promote a place where we can ALL be ourselves. This is what makes Konecranes a unique place to work.

 

 

BRANCH MANAGER

Qualifications: A university degree with major relevance to the position’s purpose is preferred however, prior equivalent experience and training will be considered in lieu of formal degree. Eight (8) years’ min. experience as a Manager in service related sales or operations.  Must have demonstrated leadership skills, well-developed “people” skills, an understanding of mechanical and electrical principles, good written and verbal communication skills and good PC skills. Prior experience with cranes and industrial Service is a plus. Must have and maintain a good driving record. Must be willing and able to travel for different locations. Ability to relocate to other regions of the country may be required for advancement opportunities.


The primary responsibility of this position is to Direct all aspects of the Service Business in a specified Branch/locations. Achieve the profitable growth of the geographical area through Leadership and Management of the Service Sales and Operations personnel. Focusing on Sales growth and operational excellence, the overall goal of this position is to deliver our customers the best experience possible while meeting / exceeding established goals.  This position reports to the District Manager if applicable.

 

Geographical area of responsibility: As defined in offer letter

 

The specific responsibilities for this position include:

 

 

  • Responsible for leading the safety culture while complying, developing and/or implementing all applicable H&S legislative requirements, KC Business Policies, Material Industry Standard Codes and all other pertinent practices to Konecranes business without regard to personal preference or unique ideas not approved by Management.  Manage Safety program utilizing HSET tools and other.

 

  • Full P&L responsibility and accountability over your assigned Branch/Locations.

 

  • As the Leader of the Branch, you will lead, direct and manage your team (sales and operations) to ensure effective execution and growth on a profitable basis, consistent with established strategic objectives, goals, policies and procedures.

 

  • Coaching, hands-on training and direct mentoring of subordinates in KC management philosophies, Customer Service techniques, employee retention and routine operational policies and procedures.

 

  • Direct Sales and Management responsibility for:
    • Branch Agreement Base growth and accuracy
    • Top accounts of Branch/KAM accounts.
    • Development in strategic industries and Markets.
    • Larger/high risk projects inclusive of modernizations and industrial equipment proj.
    • Top accounts Business Reviews

 

  • Coach and supporting the Sales Manager (if applicable) by insuring that sales activity and quotation levels are in CRM and sufficient to meet objectives

 

  • Responsible for the submittal of the monthly and all other reports (Rush, Branch Audit etc….).
  • Responsible for overseeing the resolution of all customer complaints to the satisfaction of the customer and in the best interest of Konecranes, Inc.  Lead and act quickly to resolve problems and difficulties, either internal, external, intra-company, etc.

 

 

  • Responsible for interviewing, hiring and retaining exceptional talents (the right person for the right job).

 

 

  • Arrange, lead and facilitate communications/meetings that, in the interest of OneKonecranes, will produce excellent customer Service across all BU’s.

 

  • Participate in required meetings and processes such as Regional Sales meetings, planning, forecast, strategy, or as required.

 

  • Establish short-term and long range plans consistent with the overall corporate objectives and yearly plan.

 

  • Travel as required between branches/locations if applicable  to ensure execution of business plans

 

  • Other duties as assigned by supervisor.

 

__________________________________________

 

DIRECTEUR DE SUCCURSALE

 Compétences : Un diplôme universitaire ayant une pertinence majeure par rapport à l'objectif du poste est toutefois préférable, mais une expérience et une formation équivalentes antérieures seront considérées au lieu d'un diplôme officiel. Un minimum de huit (8) ans d'expérience à titre de gestionnaire dans la vente ou l'exploitation de services connexes.  Doit avoir démontré des compétences en leadership, des aptitudes "humaines" bien développées, une compréhension des principes mécaniques et électriques, de bonnes aptitudes à la communication écrite et verbale et de bonnes compétences en informatique. Une expérience antérieure dans le domaine avec les grues et le service industriel est un atout. Doit avoir et maintenir un bon dossier de conduite. Doit être disposé et apte de voyager à différents endroits. La capacité de se relocaliser dans d'autres régions du pays peut être requise pour des possibilités d'avancement. 


La principale responsabilité de ce poste consiste à Diriger tous les aspects des activités de service dans une succursale ou des emplacements précis. Réaliser la croissance rentable de la zone géographique par le leadership et la gestion du personnel des ventes de services et des opérations. En se concentrant sur la croissance des ventes et l'excellence opérationnelle, l'objectif global de ce poste est d'offrir à nos clients la meilleure expérience possible tout en atteignant / dépassant les objectifs établis.  Ce poste relève du Directeur de district, le cas échéant.

 

Zone géographique de responsabilité : Tel que défini dans la lettre d'offre.

 

Les responsabilités spécifiques de ce poste comprennent :

 

  • Responsable de diriger la culture de sécurité tout en se conformant, en développant et/ou en mettant en œuvre toutes les exigences législatives applicables en matière de la santé et de la sécurité, les politiques commerciales de KC, les codes des normes de l'industrie des matériaux et toutes les autres pratiques pertinentes aux affaires de Konecranes sans égard aux préférences personnelles ou aux idées uniques non approuvées par la direction.  Gérer le programme de sécurité à l'aide des outils HSET et autres.

 

  • Responsabilité et obligation de rendre compte des profits et pertes à l'égard de la succursale ou de l'emplacement qui vous a été assigné.

 

  • En tant que leader de la succursale, vous aller superviser, diriger et gérer votre équipe (ventes et opérations) afin d'assurer une exécution efficace et une croissance rentable, conformément aux objectifs stratégiques, buts, politiques et procédures établis.

 

  • Coaching, formation pratique et mentorat direct des subordonnés sur les philosophies de gestion de KC, les techniques de service à la clientèle, la rétention des employés et les politiques et procédures opérationnelles courantes.

 

  • Responsabilité de la vente directe et de la gestion pour:
  • Taux de croissance et de précision selon l’entente de la succursale
  • Principaux comptes de la succursale/ comptes KAM.
  • Développement des industries et des marchés stratégiques.
  • Projets de plus grande envergure ou à risque élevé, y compris les projets de modernisation et d'équipement industriel.
  • Rapport d’activités des comptes principaux.
     
  • Accompagner et soutenir le directeur des ventes (s'il y a lieu) en s'assurant que l'activité de vente et les niveaux de devis sont saisis dans le CRM et suffisants pour atteindre les objectifs.

 

  • Responsable de la soumission des rapports mensuels et de tous les autres rapports (Rush, Audit de filiale etc.......).

 

  • Responsable de superviser la résolution de toutes les plaintes des clients à la satisfaction du client et dans le meilleur intérêt de Konecranes, Inc. Diriger et agir rapidement pour résoudre les problèmes et les difficultés internes, externes, intra-entreprise, etc.

 

  • Responsable des entrevues, de l'embauche et du maintien en poste des talents exceptionnels (la bonne personne pour le bon poste).

 

  • Organiser, diriger et faciliter les communications/réunions qui, dans l'intérêt de OneKonecranes, produiront un excellent service client dans toutes les unités opérationnelles.

 

  • Participer aux réunions et aux processus requis tels que les réunions régionales des ventes, la planification, les prévisions, la stratégie ou selon les besoins.

 

  • Établir des plans à court et à long terme conformes aux objectifs généraux et selon le plan annuel de l'entreprise.

 

  • Déplacements au besoin entre les succursales ou les emplacements, s'il y a lieu, pour assurer l'exécution des plans d’affaires.

 

  • Autres tâches assignées par le superviseur.

 

 

*KC #MONCA #CBCA #NXT

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