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Country:  Canada
Location: 

Dorval, QC, CA

Location details: 
Employment type:  Undefined term
Full-time/part-time position:  Full time
Job Code USA/CA:  Dorval

Technician

Country: Canada (CA) 
Location: Dorval
, Quebec (CA-QC) 
Location details: 


At Konecranes, we believe that great customer experience is built on the people behind the Konecranes name – people committed to providing our customers with lifting equipment and services that lift their businesses. Everything we do, we do with passion and drive. 

We believe diversity drives business success and is the foundation for our growth. We welcome different backgrounds and skills that enrich our community and we promote a place where we can ALL be ourselves. This is what makes Konecranes a unique place to work.

 

Service Technicians provide inspections, preventive maintenance and repairs.

 

• Perform inspections, maintenance and repairs on electric overhead traveling cranes and hoists at varied customer locations, as directed. Be available “on call” as part of service office rotation and provide after hours service, as required.

• Conduct on-site electrical, mechanical, structural and electronic troubleshooting to determine cause for equipment malfunction and establish the necessary repairs utilizing visual inspection, test procedures and appropriate test equipment. Perform a general post repair audit prior to completion of work, documenting that all required safety features are functional or documenting deficiencies and attaching a deficiency tag to the crane.

• Document findings and make corrective recommendations to the customer including a written “Safety Notification” of any observed or known safety concerns, if appropriate. Determine customer’s intentions to purchase repairs and advise local service office of actions necessary to sell or complete the repairs.

• Consult with customer regarding all repair and safety related issues and discuss recommendations that will assist the customer with improving their material handling applications, prior to leaving job site. Determine items requiring quotation.

• Complete and provide proper electronic documentation utilizing the established company digital tools required for each service, obtaining the customer’s signature and acceptance.

• Generate sales leads during service calls and report to service office, following established guidelines.

• Read, understand and apply the contents of all OSHA, ANSI, CMAA, HMI and other codes or regulations pertaining to our industry. Refresh and update knowledge periodically.

• Complete service reports and other required and appropriate documents in a professional, accurate, neat and legible manner and submit same in a timely manner and in accordance with established guidelines.

• Maintain regular communication with the service office and Planner, in accordance with established practices.

• Maintain all company issued equipment, vehicle and assets in a safe and proper working order. Operate tools, equipment and vehicles in a safe and responsible manner. Notify supervisor of any deficiencies for resolution.

• Maintain supply of forms, literature, inventory and miscellaneous materials in the service vehicle. Document use or sale to customer, as required.

• Follow all established safety rules and procedures, including those established by the customer.

• Maintain company vehicle and uniforms in a clean and presentable manner.

• Participate in monthly safety meetings.

• Other duties as assigned by supervisor.

 

EDUCATION: College and/or University in Industrial Electrical/Mechanical Technology or related field or equivalent vocational/technical training and experience is preferred. Certificate of Qualification in relevant field is required.

 

EXPERIENCE: Minimum one (1) year experience involving electrical troubleshooting and mechanical repair. Some electronic experience is preferred but not necessary. Prior experience with cranes is a plus.

 

OTHER REQUIREMENTS: Must have and maintain a good driving record, including a valid driver’s license. Must be willing and able to work off the ground. Must be able to work varied overtime, as required by customer, be available for “on call” as part of the service office rotation and be able to travel and work out of town, on occasion.

 

Must be able to frequently lift up to 25 lbs. Must be able to lift up to 50 lbs. on a daily basis. Must be able to lift up to 75 lbs. although not on a daily basis. Must be able to lift 100 lbs. on a rare basis. This position requires frequent climbing, balancing, stooping/crouching, and overhead reaching. This position requires occasional pushing, pulling, kneeling, and crawling. This position will be inside approximately 90% of the time and outside approximately 10% of the time. This position will be frequently exposed to heat, cold, noise and heights.  

 

Technicien de service

Qualifications:Minimum un (1) année d’expérience portant sur la résolution des problèmes électriques et électroniques et réparations. La préférence est un diplôme d’associé de deux ans sur les installations électriques industrielle, la technologie du génie électronique ou domaine connexe ou la formation professionnelle / technique équivalente et expérience. Doit posséder un certificat de qualification dans un métier connexe. Doit avoir de très bonnes aptitudes mécaniques, un bon dossier de conduite et n’a pas le vertige. Posséder de l’expérience antérieure sur les grues est un atout.

Les fonctions du poste:

1. Effectuer des inspections de maintenance sur les ponts roulants électrique aux emplacements de client.

2. Effectuer sur place des contrôles extensif des pannes électriques, électroniques et mécaniques pour déterminer la cause de la panne d’équipement et établir les réparations nécessaires en utilisant une inspection visuelle, des procédures d’essai et l’équipement d’essai approprié.

3. Effectuer sur place des réparations sur les ponts roulants en conjonction avec les réparations prévues dans le cadre du contrat de maintenance du client, en réponse à un appel de service ou sur un appel d’urgence en raison d’une panne d’équipement.

4. Responsable d’une connaissance de base et connaissances pratiques ou toutes les normes CSA, OSHA, ANSI, CMAA et autres codes ou règlements relatifs à notre industrie. Doit être en mesure d’obtenir une réglementation spécifique sur demande.

5. Responsable de remplir complètement et avec précision tous les documents requis à chaque jour.

6. Documenter et entrer dans le registre toutes les soumissions offertes aux clients (verbales ou écrites) et générer un document ou une copie de votre soumission à être utilisé comme une fiche de suivi.

7. Examiner avec le client toutes les réparations que vous avez effectuées et obtenir leur signature sur le rapport de service quotidien indiquant leur acceptation que les travaux ont été accomplis convenablement.

8. Responsable de maintenir une image et une apparence professionnelle en tout temps.

9. Maintenir tout l’équipement et les actifs de la société en bon état de fonctionnement et garder propre.

10. Maintenir un stock de la littérature dans le véhicule de service et les formulaires nécessaires et être en mesure d’utiliser la documentation et les formulaires appropriés utilisés par le service après-vente.

11. Responsable de maintenir un bon niveau de stock de l’inventaire et les articles en stock dans le véhicule de service.

12. Responsable de tous les outils fournis par la société, échelles et les niveaux de stock d’inventaire qui vous sont attribués.

13. Responsable sur la génération de pistes de vente et de service pendant les appels de service et d’identifier le personnel approprié de Konecranes Canada Inc. du besoin du client et niveau d’intérêt.

14. Doit développer une connaissance approfondie de notre littérature de service, les politiques de service et les taux d’horaire de main d’œuvre.

15. Doit fournir les clients avec un « rapport sommaire de la sécurité » des points de sécurité remarqués lors des visites de service et de ramener une copie signée du document comme preuve de notre avis au client. (Il s’agit d’une courtoisie professionnelle fondamentale requise en tout temps. Ceci peut aussi protéger Konecranes Canada Inc. de toute responsabilité si la grue est utilisée.)

16. Doit maintenir une communication régulière avec le bureau local et/ou appeler au moins une fois par jour à la succursale de service.

17. Responsable de comprendre l’approvisionnement des pièces de base sur les projets de service, remplir les bons de commande appropriés et développer une bonne connaissance pratique des fournisseurs de la région et des pièces de rechange des fournisseurs. Si le projet le permet ou la situation le justifie, toute les commandes des pièces pour le projet doivent être effectuées par le technicien de maintenance du compte et ce temps devrait être facturé au projet.

18. Responsable de travailler un « partage équitable » des appels 24 heures par jour et des heures supplémentaires nécessaires. Cela sera répartie aussi également que possible par le superviseur de service/planificateur.

19. Chargé de remplir un « Audit de sécurité » sur les interrupteurs de fin de course et le bon fonctionnement général de toute grue vous avez travaillé ou inspecté avant de quitter les locaux du client.

Les exigences physiques:

Doit être capable de travailler sur des escabeaux, monter sur des escabeaux fixe, travailler sur divers élévateurs, porter un harnais complet de protection antichute et d’utiliser correctement, porter le masque de type cartouche et/ou appareil respiratoire autonome libre lorsque requis comme équipement de protection individuelle (EPI). Levage fréquent de pièces et/ou de composants pesant 10 - 20 livres et levage occasionnel de pièces et/ou de composants pesant 30 à 50 livres. Levage peu fréquent de pièces et/ou de composants pesant plus de 50 livres. Doit être en mesure de rester debout, marcher ou monter pour de longues périodes. Doit être capable de conduire pour de longues périodes de temps.

 

*KC #MONCA #CBCA

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