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Country:  Canada
Location: 

T2Z 3V6, AB, CA

Location details: 
Employment type:  Undefined term
Full-time/part-time position:  Full time
Job Code USA/CA:  Calgary

Service Planner - Calgary, AB

Country: Canada (CA) 
Location: T2Z 3V6
, Alberta (CA-AB) 
Location details: 


At Konecranes, we believe that great customer experience is built on the people behind the Konecranes name – people committed to providing our customers with lifting equipment and services that lift their businesses. Everything we do, we do with passion and drive. 

We believe diversity drives business success and is the foundation for our growth. We welcome different backgrounds and skills that enrich our community and we promote a place where we can ALL be ourselves. This is what makes Konecranes a unique place to work.

 

Service Planner

QualificationsMinimum two to three years’ experience in a fast paced, customer service and/or industrial operations environment with a College Diploma in business or electro/mechanical field, with leadership and management ability.  Must have computer, organizational, customer relation skills.  Related experience will be considered.

 

 
 

 

The Service Planner reports directly to the Service Manager or his/her delegate

 

RESPONSIBILITIES:

 

  • Coordinate the service schedule for all sold work.
  • Responsible for all the planning and scheduling of the branch service activities
  • Arrange sub-contracted services and equipment, including rentals.
  • Generate service requests (SR) and work packages (WP) and assign to field operatives.
  • Trigger the need for requisition/purchase in Siebel (internal Company system). Verify that Siebel PO request is submitted to SAP without errors.
  • Schedule and dispatch field operatives in the field coordinating with Customers schedule
  • Review of job costs such as labor, travel, expense and materials.
  • Review charge lines of completed work before sending to invoice.
  • Define material requirements for service request both planned and on-call
  • Participate in monthly safety meetings
  • Shipping and receiving duties as required
  • Other duties as assigned

 

Skills and Experience:

 

  • Organizational and computer/system skills.
  • Communication skills both verbal and written
  • Working in a close team environment
  • Bilingual French and English is a necessary for our QC locations
  • Ability to Multi task
  • Natural Problem Solver
  • Customer Service Oriented

 

Working in an office environment Monday to Friday core business hours 8am to 5pm

 

Planificateur de services

Qualifications: Minimum de deux à trois ans d’expérience dans un environnement de service à la clientèle et/ou d’opérations industrielles au rythme rapide avec un diplôme d’études collégiales en affaires ou en électro/mécanique, avec des capacités de leadership et de gestion.  Doit avoir des compétences en informatique, organisationnelle, relation client.  L’expérience connexe sera considérée.

 

 
 

 

Le planificateur de services relève directement du gestionnaire de services ou de son délégué.

 

LES RESPONSABILITÉS:

  • Coordonner l’horaire de service pour tous les travaux vendus.
  • Responsable de toute la planification et de la planification des activités de service de succursale
  • Organiser des services et de l’équipement sous-contractuels, y compris la location.
  • Générer des demandes de service (SR) et des packages de travail (WP) et les affecter aux agents sur le terrain.
  • Déclencher le besoin de demande/achat dans Siebel (système interne de l’entreprise). Vérifiez que la demande po Siebel est soumise à SAP sans erreurs.
  • Planifier et expédier les agents sur le terrain sur le terrain en coordination avec l’horaire des clients
  • Examen des coûts du travail tels que la main-d’œuvre, les déplacements, les dépenses et les matériaux.
  • Passez en revue les lignes de frais des travaux terminés avant de les envoyer à la facture.
  • Définir les besoins en article pour les demandes de service planifiées et sur appel
  • Participer à des réunions mensuelles sur la sécurité
  • Expédition et réception des tâches au besoin
  • Autres tâches assignées

Compétences et expérience:

  • Compétence organisationnelle et informatique /système.
  • Compétences en communication (verbale et écrite)
  • Travailler dans un environnement d’équipe proche
  • Le français et l’anglais bilingues sont nécessaires pour nos bureaux de QC
  • Capacité à la tâche multi
  • Solveur de problèmes naturels
  • Axé sur le service à la clientèle

 

Travailler dans un environnement de bureau du lundi au vendredi heures d’ouverture de base de 8h à 17h.

 

*KC #monca #cbca #wps

 

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