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Country:  France
Location: 

VERNOUILLET, FR

Location details: 
Employment type:  Fixed Term
Full-time/part-time position:  Full time
Job Code USA/CA: 

Assistant(e) Technico-Commercial(e) Garanties- VERNOUILLET - F/H - ALTERNANCE - APPRENTICE Warranty

Créée en 1858 (société familiale), VERLINDE propose à la Marine et au Génie un appareil révolutionnaire "le palan à vis sans fin".

En 1918, au début de l'électrification, VERLINDE fut le premier constructeur français à concevoir et mettre sur le marché des treuils et palans électriques.

 

Implantée au coeur de la région Centre, VERLINDE nous distribuons et commercialisons des solutions de levage conçues et produites par le Groupe KONECRANES dont nous faisons partie. 

Nous proposons également un accompagnement spécifique à nos clients, ayant des projets complexes nécessitant de l'ingénierie, avec le support de deux bureaux d'études internes, l'un situé en Allemagne et en Inde.

 

Nos clients sont nombreux: nos principaux sont des entreprises familiales spécialisées dans la conception et la fabrication de ponts-roulants. Ces derniers vont intégrer les produits VERLINDE dans leur propre produit (en majeure partie, issu du secteur de l'Industrie).

 

VERLINDE en quelques chiffres :

 

- CA nominal : 60 MEuros

- Equipements neufs : 47 MEuros

- Spare Parts : 10 MEuros

- 1/3 du CA : France - marché historique de la marque et 2/3 du CA réalisé à l'export (Europe, Russie, Asie, Afrique et Amérique du Sud).

 

Dans le cadre d'un contrat en apprentissage d'un an en alternance (début prévisionnel au 01.09.2022), nous recherchons notre futur(e) Assistant(e) Technico-Commercial(e) Garanties dans la commercialisation de matériel de levage en France et à l'Export.

 

Dans ce cadre, vous rejoindrez une équipe dédiée aux garanties de trois (3) personnes.

Vous apporterez votre support et vos connaissances dans l'accompagnement et le conseil de nos clients internes et externes dans le suivi des réclamations et des garanties produits.

 

Ainsi, vous aurez en charge :

 

  1. Le suivi des demandes entrantes (réclamations et garanties) et le traitement administratif et informatique de ces dernières sous SAP (enregistrement informatique de la réclamation, accusé de prise en charge, commande de matériel, gestion des retours si expertise ou remise en stock, traitement des factures...), 
  2. L'analyse et l'aide au dépannage client avec l'aide du service technique, 
  3. Règlement des litiges (désaccords sur la prise en charge ou non), 
  4. Suivi des rappels de matériel (FQI).

 

Dans le cadre de ces tâches, l'appétence technique et la relation client seront les deux pierres angulaires à votre activité.

Vous serez en contact quotidien avec les équipes internes dédiées de près ou de loin à votre périmètre d'action.

Vous serez ainsi en relation avec les commerciaux terrain et la Direction commerciale, le service support technique, le service service commercial sédentaire, le service comptabilité, les usines du Groupe KONECRANES, les fournisseurs extérieurs au Groupe, les transporteurs...etc.

 

Pourquoi nous rejoindre ?

 

Nous vous proposons une opportunité en apprentissage afin de découvrir le métier d'Assistant(e) Technico-Commercial(e) Garanties dans un contexte d'entreprise riche d'un point de vue métier, technique mais aussi humain. 

Vous pourrez comprendre les enjeux opérationnels de ce métier, les relations qui l'animent et pourrez mettre à profit vos connaissances et savoirs déjà acquis.

 

A ce poste, et après une formation à nos processus internes, à nos outils ainsi qu'à nos produits, vous aurez l’opportunité de mener à bien vos missions avec l'appui des équipes internes en place et de la Directrice du département.

 

Nous vous offrons un environnement de travail ouvert, où chacun est respecté et entendu.

Nous envisageons cet apprentissage professionnel comme une opportunité d'ouverture à la vie active qui vous permettra de vous conforter dans votre futur choix de métier, d'accroitre vos compétences, mais aussi de vous épanouir professionnellement et personnellement.

 

Votre profil :

 

• Idéalement nous recherchons un(e) apprenti(e) dans le domaine de la vente ou dans un domaine plus technique,

• Appétences techniques des produits,

• Capacité à coopérer activement avec différentes parties prenantes,

• Autonome et capable de coordonner son propre travail,

• Pédagogie et qualités humaines résolument tournées satisfaction client,

• Anglais courant (communication écrite et orale).

 

VERLINDE s’engage à assurer, à tous les employés et candidats à un poste, un traitement équitable dans un environnement exempt de toute forme de discrimination.

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