Jetzt bewerben »
Land:  Deutschland
Standort: 

Düsseldorf, NW, Deutschland

Details zum Standort: 
Art der Beschäftigung:  unbefristet
Vollzeit-/Teilzeitstelle:  Vollzeit
Arbeitsplatz:  Vor Ort

Director Customer Care (m/w/d)

Konecranes ist ein weltweit führender Anbieter von Materialumschlaglösungen für ein breites Kundenspektrum in verschiedenen Industrien. Wir setzen immer wieder Maßstäbe in der Branche, von täglichen Optimierungen bis hin zu bahnbrechenden Innovationen in entscheidenden Phasen. Denn wir wissen, dass wir immer einen sichereren, produktiveren und nachhaltigeren Weg finden können. Deshalb wird Konecranes mit seinen 16 000+ Fachleuten in mehr als 50 Ländern jeden Tag das Vertrauen geschenkt, zu heben, umzuschlagen und zu transportieren, was die Welt benötigt.

Unsere Mitarbeitenden sind engagiert und wachsen mit uns. Was wir tun, tun wir mit Leidenschaft. 

 

 

Wir suchen für unser Customer Care Team motivierte Verstärkung als Director Customer Care (m/w/d) am Standort Düsseldorf.

 

Das gibt’s bei uns zu tun:

  • Du führst die Bereiche Projektmanagement und Gewährleistung mit speziellem Fokus auf Kundenzufriedenheit
  • Du leitest umfangreiche Kundenprojekte für internationale Kunden im Hafenmobilkranbereich
  • Du bist verantwortlich für die Sicherstellung der Qualität unserer Lieferungen sowie die Einhaltung der mit dem Kunden vereinbarten Vertragsgrundlagen in Bezug auf Liefer- und Leistungsumfang sowie Termine
  • Du analysiert und erarbeitest kundenorientierte Lösungen auf Basis der Kundenspezifikationen 
  • Du übernimmst Abstimmung mit Kunden und Experten (intern und extern) sowie Koordination der notwendigen Maßnahmen. Dazu gehören u.a. die Festlegung der technischen Details, sowie insbesondere die Erstellung und Nachverfolgung von Zeitplänen, Kostenbudgets und der qualitativen Abarbeitung der Gewährleistungsfälle unserer Produkte
  • Du bearbeitest eskalierende Kundenanfragen einschließlich der Dokumentation, Follow-up und Sicherstellung des Abschlusses aller Forderungen
  • Du leitest die Umgestaltung der Kundenbetreuung und Projektmanagement im eigenen Team
  • Du führst kontinuierliche Verbesserungs- und Entwicklungsmaßnahmen zur Effizienz- und Qualitätssteigerung ein 
  • Du berichtest direkt an die Geschäftsführung

 

Das bringst du mit:

  • Du hast ein abgeschlossenes Hochschulstudium (Master/Diplom/PhD) Maschinenbau oder Elektrotechnik, oder vergleichbarer Abschluss
  • Du verfügst über mehrjährige Berufserfahrung in der Leitung des Projektmanagements mit technischem Hintergrund
  • Du bist teamfähig und kommunikationsstark in Deutsch und Englisch in Wort und Schrift
  • Du besitzt Verhandlungsgeschick und Stressresistenz
  • Du hast eine hervorragende Selbstorganisation und Projektmanagement Skills
  • Du hast weitreichende Erfahrung in der Zusammenarbeit mit externen und internationalen Kunden und bist bereit zu Reisen

 

Das bieten wir dir:

  • Mitarbeiterrabatte (Corporate Benefits)
  • Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
  • Dienstwagen
  • Betriebskantine
  • Betriebliche Altersvorsorge
  • Option, nach Absprache in der Zukunft auch im Homeoffice zu arbeiten
  • Kostenlose Parkplätze und gute ÖPNV-Anbindung
     

Aller Anfang ist leicht, ein Lebenslauf reicht!
Sende uns deine Bewerbung - auch ohne Anschreiben - gleich hier online. Wir freuen uns auf dich!
 
Erste Fragen beantwortet dir Marcel Angersbach gerne telefonisch unter +49 2335 927351.

 

Erfahre mehrüber Konecranes als Arbeitgeber: https://www.konecranes.com/de-de/karriere/lernen-sie-uns-kennen 

Konecranes verpflichtet sich, für einen fairen Umgang mit allen Mitarbeitenden und Stellenbewerbenden zu sorgen und ein Umfeld zu schaffen, das frei von jeglicher Form von Diskriminierung ist.  

Wir begrüßen daher alle Bewerbungen – unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität. Gemeinsam fördern und befürworten wir eine inklusive Kultur, in der faire Behandlung und ethische Arbeitsweisen Teil unseres täglichen Lebens sind.

 

 

Personaldienstleister und Vermittler möchten wir bitten, von der Kontaktaufnahme abzusehen.

#LI-MA1

Jetzt bewerben »