Représentant au développement des affaires - Quebec

Pays : [[pays]]

Emplacement : Quebec, Quebec (CA-QC)

Détails de l’emplacement :Le poste peut s'asseoir à Montreal, QC ou Burlington, ON

Chez Konecranes, nous pensons qu’une excellente expérience client repose sur les personnes derrière le nom Konecranes - des personnes engagées à fournir à nos clients des équipements et des services de levage qui soulèvent leurs activités. Tout ce que nous faisons, nous le faisons avec passion et dynamisme.

Nous croyons que la diversité est le moteur du succès de l’entreprise et qu’elle est le fondement de notre croissance. Nous accueillons différents milieux et compétences qui enrichissent notre communauté et nous promouvons un endroit où nous pouvons TOUS être nous-mêmes. C’est ce qui fait de Konecranes un lieu de travail unique.

Bilingue – français/anglais préféré

Principales responsabilités :

• Un RAD appuie nos directions générales de services locaux en renouvelant les ententes de service
• Effectue des examens d’affaires en ligne à l’aide de notre portail client
• Propose un accord de service approprié pour respecter l’utilisation, l’environnement d’exploitation, la classification des tâches, les recommandations du fabricant et les réglementations locales et garantit la rétention du client
• Collabore avec la succursale locale pour assurer une expérience client réussie et une livraison appropriée de l’accord de service
• Fournit tous les renseignements pertinents sur les clients, du processus de renouvellement à la direction locale des services
• Maintient les activités quotidiennes dans les outils de gestion de la relation client en suivant les appels, les e-mails et les interactions avec les clients pendant le processus de rétention.
• Travaille en étroite collaboration avec les succursales locales pour améliorer la rétention des accords avec les clients, les relations globales avec les clients, la portée des services fournis, ainsi que la rentabilité et l’efficacité globales.

Études : Baccalauréat en administration des affaires ou autres études connexes requises.

Expérience : Une (1) année et plus d’expérience de développement des affaires ou de vente de préférence. L’expérience avec les outils CRM est un plus. Doit avoir d’excellentes compétences en communication écrite et verbale et des compétences en PC.  

Autre expérience :

Bilingual – English/French preferred

Principal Responsibilities:  

• A BDR supports our local service branches by renewing service agreements 

• Conducts Business Reviews online using our customer portal 
• Proposes appropriate service agreement to meet usage, operating environment, duty classification, manufacturer’s recommendations, and local regulations and secures retention of customer 
• Collaborates with local branch to ensure a successful customer experience and proper delivery of the service agreement 
• Delivers all pertinent customer intelligence from the renewal process to the local service branch 
• Maintains daily activities in customer relationship management tools by tracking calls, emails, and interactions with customers during the retention process. 

• Works closely with local branches to improve customer agreement retention, overall customer relationships, scope of services delivered, and overall profitability and efficiency. 

Education: Bachelor’s degree in Business or other related studies required.

Experience: One(1)+ year/s of business development or sales experience preferred. Experience with CRM tools is a plus. Must have excellent written and verbal communication skills and PC skills.  

Other Experience: 

Must be coachable with a willingness to learn. Must have a desire to be successful and grow in a world class organization with a commitment to excellence, superior relationship building and collaborative capabilities. Must be willing to develop Konecranes sales ethics and values. Bilingual in English and French preferred.